Версия 09:59, 17 июля 2013

Особенности инфообмена в школе

Без хорошо организованного инфообмена не может существовать ни одна организация. Степень налаженности инфообмена является одним из самых важных показателей эффективного управления школой, а умение работать с информацией входит в число профессиональных компетенций и управленца, и учителя. Разная информация поступает по разным информационным каналам. Более того, способ, которым мы ее получаем, может влиять на наше отношение к информации: считаем ли мы ее важной, воспринимаем как руководство к действию или просто принимаем к сведению... В школьном инфообмене чрезвычайно важны технологии управления информацией: как и откуда поступает/собирается, как перенаправляется, где хранится, как с ней можно ознакомиться? Меняются и направления ее распространения: информация идет не только "сверху вниз", но и "снизу вверх" и "горизонтально" и "во всех направлениях"...

Количество информации в школе растет, появляется все больше новых информационных каналов, в которых информация все больше дифференцируется (например, по назначению, целевой группе адресатов и т.д.).

Каковы могут быть источники, каналы и способы распространения информации? Сколько и каких их может быть в школе? В плане открытости-закрытости, уместности-неуместности, удобства-неудобства, доступности-недоступности, достоверности-недостоверности? И удовлетворяет ли этим критериям, привычные, уже освоенные участниками школьной организации, каналы? Например, традиционный канал обмена - корпоративная электронная почта и не менее традиционный канал вещания - официальный школьный сайт?

Какие и для чего сегодня существуют дополнительные возможности инфообмена? И как, по каким законам, школьная организация конструирует свое информационное пространство?

Типология школьной управленческой информации и разные информационные каналы

Схема управленческой информации ‎

Управленческая информация может быть классифицирована по разным основаниям:

• по функциям управления;
• по времени поступления;
• по источникам поступления;
• по целевому назначению.

Выделенные признаки предполагают использование различных информационных каналов (с разными свойствами) для информационного обмена в школьной ИОС.

Для оперативной и директивной информации подойдет электронная почта. Тут важна не только скорость доставки и охват, но и статус школьной почты для всех ее использующих - она должна проверяться ежедневно. Есть разные сервисы, предлагающие услуги электронной почты. Обычно в школах используют почту, специально созданную для корпоративных нужд.

Но электронная почта не универсальна! Например, для ознакомительной и рекомендательной информации эта же почта окажется совсем неудобным каналом, спустя какое-то время после распространения, ее будет трудно находить в своем почтовом ящике. Значит, для такого типа информации нужны какие-то "места" с общим доступом, где она будет накапливаться. Кроме того, дабы не оседала мертвым грузом, необходимо предусмотреть, чтобы были возможны пополнение, оценивание, комментирование опубликованного. Средства для создания таких "мест": блоги, сайты, вики-среды.

Для оценочной и аналитической информации, с одной стороны, нужны "потоки", поскольку она постоянно прибывает, пополняется, но, с другой стороны, это могут быть и удобно организованные "места", где она хорошо структурируется. Таким набором функций обладает группа почтовой рассылки, которая совмещает в себе и "поток" и "место" одновременно.

Кроме прочей, в школе есть очень много внутришкольной организационной информации-документации (рабочей, текущей), которая создается коллективно и обязательно должна оперативно пополняться многими участниками. Это разнообразные планы работы, отчеты, сводки и т.д.. Обычно для этой цели используется какое-то готовое решение/платформа. Гибко и легко настраиваемая среда для коллективной работы с удобным интерфейсом позволяет легко управлять информационными базами и библиотеками документов. Права доступа к разным разделам, папкам и документам должны быть легко настраиваемыми. Доступность, удобство, скорость - все свойства среды работают на упорядочивание и систематизацию информации с одной стороны, и на улучшение информированности персонала, его вовлечение в осмысленную и оперативную работу с документами, с другой. Подробнее о школьном документообороте...

Каналы открытого информационного вещания и обмена

Информатизация школы способствует ее большей открытости: появляется все больше разнообразной открытой информации образовательного характера, поступающей по открытым каналам - из социальных сетей и из так называемых "новых медиа". Подобная информация может быть использована в школьной организации для обучения и расширения профессионального кругозора учителей, также для улучшения осведомленности администрации о новых трендах в образовании. Обсуждения, дискуссии, обмен информацией могут быть организованы в школе при помощи соответствующих инструментов социальных сетей (Google+, Twitter, Facebook и других). Группы/сообщества учителей и учеников одной школы, созданные в социальных сетях с целью обмена образовательной информацией, не являются редким явлением.

Источником открытой образовательной информации является также сама школа.

Важный источник деловой и рабочей информации о школе - официальный сайт образовательной организации. Публикация информации на школьном сайте регламентируется постановлением правительства РФ (см. ссылки к статье). В положении оговаривается содержание официального школьного сайта, но нет предписаний о том, кто занимается его поддержкой и обновлением. Информация, размещаемая на таком сайте, предназначена, в основном, для учеников и их родителей, а также вышестоящего руководства школы и потенциальных партнеров. Она касается основных сведений об организации: ее уставе, истории, персонале, текущей деятельности и оказываемых образовательных услугах. Базовый блок публикуемых документов составляют лицензии, свидетельства, локальные нормативные акты, предписания, графики работы, отчеты и основные показатели работы школы. Однако, официальный имидж школы, создаваемый при помощи сайта, может быть также дополнен теми чертами, которые формируют ее индивидуальное, неповторимое, собственное лицо. Для этого могут быть использованы другие информационно-образовательные каналы и сетевые ресурсы школы, управляемые активными представителями из числа учителей, учеников, а, возможно, и родителей на волонтерских началах.

События внеклассной жизни, традиционные мероприятия, олимпиады, экскурсии, поездки, проекты, курсы для учителей, праздники и конференции - все это стать содержанием информационного обмена и вещания как внутри школы, так и во внешнем информационном пространстве. Каждая школьная организация может завести собственную новостную ленту (RSS-агрегатор новостей, например, friendfeed), которая будет собирать информацию с классных блогов, сайтов, сервисов фото- и видеохостингов. Такая лента интегрируется в официальный школьный сайт и другие информационные среды и ресурсы. На такую новостную ленту можно подписаться, к ленте можно дать дать доступ редакторам школьных СМИ (сетевым журналистам) для размещения новостей с активно используемых веб-ресурсов классов, методобъединений, кружков и студий. Все, кому есть чем поделиться в образовательных целях, могут вносить свой вклад в открытый информационный канал школы. Дополнительные возможности работы с тегами, использования функций поиска и комментирования позволяют создавать коллективные летописи школьных событий буквально "на лету". За содержание информации по-прежнему отвечают люди, тогда как инфопотоками теперь управляют веб-сервисы.

Есть многочисленные примеры успешного применения самых различных интернет-сервисов для организации инфообмена в школе. Некоторые сервисы выглядят как развлекательные приложения для досуга, но в умелых руках они же могут стать инструментом расширения информационного взаимодействия и круга его участников. К таким приложениям, например, относятся сервисы микроблогинга, создания и чтения QR-кодов, конструирования глогов, социальные хранилища файлов и другие.

Как участие в школьном информационном обмене меняет нас?

Особенно в ряду изменений хочется отметить то, что все участники школьного информационного обмена (включая учеников и их родителей) осваивают новые роли - не только потребителей, но и производителей информации. Опыт авторства (создание заметки, поста, новости, публикация фотографий или смонтированных своими силами видеороликов), как и обмен информацией, ее обсуждение и оценка, оказывают свое влияние на формирование новых потребностей и новых навыков у всех участников школьной информационной среды. У учителей и учеников, активно участвующих в сетевом обмене, меняются привычки поведения - они становятся более активными, творческими, открытыми, мобильными, чаще других берут на себя ответственность. Участие учеников в информационном обмене можно рассматривать как одно из эффективных средств обучения и воспитания. Для учителей это может быть позитивным опытом развития специфических коммуникативных, социальных и рефлексивных компетенций, а для родителей - опытом соучастия в преобразовательной деятельности.

Использование нескольких школьных информационных каналов, поддерживаемых при помощи разных веб-инструментов, помогает не только лучше управлять информацией, но и многому учиться в процессе создания и обмена информацией, повышать уровень цифровой и медиаграмотности. На первых позициях среди приобретаемых метапредметных компетенций находятся навыки совместной работы, способность к обмену и само- и взаимооценке, готовность к профессиональной и учебной социализации. Последнее хотелось бы подчеркнуть, поскольку "асоциальность", апатичность учителей, учащихся, родителей по отношению к управлению школой часто является, так называемой, "нерешаемой проблемой"... Налаживание процессов и каналов школьного информационного обмена может стать одним из ее решений. При наличии доступа к актуальной, хорошо организованной информации и каналам обратной связи, в управление школой более успешно вовлекаются все заинтересованные группы. Информационная среда школы становится открытым пространством для выражения своего мнения, для обсуждения и критики. Это означает, что участие в конструировании и развитии информационной среды дает каждому новые возможности влиять на принятие решений.

Школьные СМИ и инфоканалы являются инструментом распространения лучших практик и передового опыта внутри и вне школы, могут быть использованы для рекламы своего учебного заведения, информирования общественности о планах и результатах работы школы, стать инструментом поощрения и мотивирования учителей и учащихся.

Ссылки по теме

• Школьный инфообмен и документооборот. Ставим "правильные вопросы"... [1]
• Управленческая информация - кто/что и кем/чем управляет[2]
• Виртуальная учительская на Google Sites [3]
• Некоторые особенности обустройства виртуальной учительской [4]
• Инструменты виртуальной учительской. Школьный календарь [5]
• Что будем размещать на официальном школьном сайте? [6]

Требования к официальным школьным сайтам

• ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ РАЗМЕЩЕНИЯ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ" И ОБНОВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ от 10 июля 2013 г. N 582 [7]