Система вопросов и ответов

Что такое CQA

Система вопросов и ответов - вид веб-сайтов, позволяющий пользователям задать вопрос или ответить на уже заданные вопросы. Термин Community based Question Answering или Community driven Question Answering (CQA) Построенная сообществом система вопросов и ответов.

Примеры CQA

Наиболее известные примеры

• Yahoo! Answers https://answers.yahoo.com/
• Ask.com - http://www.ask.com - не социальная сеть
• Quora - https://www.quora.com/
  • https://www.quora.com/topic/Education-Policy
  • Российский аналог - Thequestion.ru
    • https://thequestion.ru/topic/15559/obrazovatelnye-politiki
  • http://misogi.ru
• Stack Exchange - Множество профессиональных сообществ, обсуждающих тематические вопросы на платформе Stack Exchange - более ста сайтов, где более 4 миллионов участников и 7 миллионов вопросов.
  • Описание - https://ru.wikipedia.org/wiki/Stack_Exchange
  • Stack Overflow http://stackoverflow.com/ Stack Overflow - Наиболее известный пример Stack Exchange - сообщество программистов.
  • https://academia.stackexchange.com/ Academia Stack Exchange
  • Область для создания новых CQA по технологии StackExchange - http://area51.stackexchange.com/ - тут "выдерживаются" темы - проверяется их актуальность и поддержка возможными участниками
• WikiHow
  • система основана на MediaWiki, но дизайн серьезно переработан. Предполагается, что все статьи в WikiHow отвечают на вопрос Как ....

Поддержка качества контента внутри CQA

Качество вопросов и качество всего контента влияет на поведение участников и на то, как они воспринимают сообщество. Поэтому очень важно обеспечить качество контента высокого уровня, не допустить вопросов, которые бы отбивали у участников желание участвовать в совместной деятельности.

Основания для того, чтобы закрыть вопрос:

1. дублирующий вопрос,
2. не относится к теме,
3. субъективная точка зрения
4. ненастоящий вопрос
5. слишком узкий вопрос

По механизмам удаления вопросов - одним из механизмов является голосование участников - опытные участники могут вынести на голосование вопрос об удалении и набрав от 3-10 голосов удалить вопрос. Однако, более 75% вопросов не обсуждается, т.е. это ответственность модераторов. Это такой нераспространенный паттерн - обсуждать и удалять контент.

Другие системы неформального обучения

• Массовый открытый онлайн-курс
• Сообщества создателей - online communities of creators

Литература

1. Allamanis M., Sutton C. Why, when, and What: Analyzing Stack Overflow Questions by Topic, Type, and Code // Proceedings of the 10th Working Conference on Mining Software Repositories MSR ’13. Piscataway, NJ, USA: IEEE Press, 2013. С. 53–56.
2. Asaduzzaman M. и др. Answering Questions About Unanswered Questions of Stack Overflow // Proceedings of the 10th Working Conference on Mining Software Repositories MSR ’13. Piscataway, NJ, USA: IEEE Press, 2013. С. 97–100.
3. Correa D., Sureka A. Chaff from the Wheat: Characterization and Modeling of Deleted Questions on Stack Overflow // Proceedings of the 23rd International Conference on World Wide Web WWW ’14. Republic and Canton of Geneva, Switzerland: International World Wide Web Conferences Steering Committee, 2014. С. 631–642.
4. Dalip D.H. и др. Exploiting User Feedback to Learn to Rank Answers in Q&a Forums: A Case Study with Stack Overflow // Proceedings of the 36th International ACM SIGIR Conference on Research and Development in Information Retrieval SIGIR ’13. New York, NY, USA: ACM, 2013. С. 543–552.
5. Saha A.K., Saha R.K., Schneider K.A. A Discriminative Model Approach for Suggesting Tags Automatically for Stack Overflow Questions // Proceedings of the 10th Working Conference on Mining Software Repositories MSR ’13. Piscataway, NJ, USA: IEEE Press, 2013. С. 73–76.
6. Sun Y., Jia K. Question Answering Platform in Network Education // Proceedings of the 2009 International Conference on E-Learning, E-Business, Enterprise Information Systems, and E-Government EEEE ’09. Washington, DC, USA: IEEE Computer Society, 2009. С. 33–36.