Учебный проект Искусство делового взаимодействия
(→Визитная карточка проекта) |
(→Краткая аннотация проекта) |
||
Строка 11: | Строка 11: | ||
== Краткая аннотация проекта == | == Краткая аннотация проекта == | ||
− | Учебный проект "Искусство делового взаимодействия" | + | Учебный проект "Искусство делового взаимодействия" предполагает сетевое взаимодействие обучающихся из разных городов. Планируется его проведение во втором полугодии 2015-2016 учебного года в рамках учебного процесса. |
== Вопросы, направляющие проект == | == Вопросы, направляющие проект == |
Текущая версия на 21:01, 10 декабря 2015
[править] Авторы проекта
[править] Предмет, курс
Проект разрабатывается в рамках дисциплины «Психологический практикум» для студентов второго курса специальности “Туризм” Нижегородского индустриального колледжа и дисциплины “Деловая культура” для студентов второго курса профессии “Продавец, контролер-кассир” Москаленского профессионального техникума (р.п. Москаленки, Омская обл.).
[править] Краткая аннотация проекта
Учебный проект "Искусство делового взаимодействия" предполагает сетевое взаимодействие обучающихся из разных городов. Планируется его проведение во втором полугодии 2015-2016 учебного года в рамках учебного процесса.
[править] Вопросы, направляющие проект
[править] Основополагающий вопрос
Как взаимодействовать эффективно?
[править] Проблемные вопросы
- Как эффективно взаимодействовать с потребителем при личном контакте?
- Как эффективно взаимодействовать при деловом интернет-общении?
- Как эффективно взаимодействовать при телефонном общении?
- Как создавать эффективную рекламу продаваемого продукта?
[править] Учебные вопросы
-Какие типы вопросов можно использовать при взаимодействии с потребителем, каковы особенности их применения в зависимости от ситуации?
- Как правильно преодолевать возражения покупателей?
- Какие вербальные и невербальные средства общения можно использовать при взаимодействии с потребителем, как и когда их применять?
- Какие существуют формы интернет – общения с потребителем?
- Какие этические нормы приняты в интернет-общении?
- Чем интернет – общение отличается от телефонного общения?
- Какие существуют особенности культуры телефонного общения?
- Какие виды рекламы можно использовать для продаваемого продукта?
- Как можно в рекламе использовать знание репрезентативных систем?
- Как можно в рекламе продукта использовать позиции трансактного анализа (по Э.Берну)?
[править] Визитная карточка проекта
[править] Презентация преподавателя для выявления представлений и интересов обучающихся
[править] Пример продукта проектной деятельности учащихся
Результаты исследований обучающихся в проекте Искусство делового взаимодействия
[править] Материалы по формирующему и итоговому оцениванию
Критерии оценивания ментальной карты
Критерии оценивания SWOT-анализа
Критерии оценивания ленты времени
[править] Материалы по сопровождению и поддержке проектной деятельности
Видеоинструкции по работе с офисом Google
Справка по использованию Google-документов
Софт для построения ментальных карт
Обучающая презентация по построению схем в https://www.gliffy.com
[править] Полезные ресурсы
- Сетевой этикет (учебное пособие :)
- Скаженик Е.Н. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006
- Культура делового общения: общая характеристика и специфические черты
- Правила делового общения
- Эффективное общение по телефону
- Деловые переговоры по телефону
- Семь мифов об эффективных переговорах
- Деловая культура и психология общения
- Психология и бизнес. Все материалы с тегом «Деловое общение»
- Как стать успешным турагентом? Советы турменеджеру по психологии продаж