Средства получения обратной связи во внутришкольном управлении

Версия 20:31, 7 июня 2013

Сбор информации путем использования интерактивных форм может стать очень важным элементом информационного обмена и документооборота. В школе, где активно используются онлайн-опросы и к участию в них привлекаются разные заинтересованные группы, начинает кое-что происходить...

Во-первых, внося свою часть информации, а любая форма предназначена именно для сбора информации, не важно, исследуем ли мы разброс мнений или просто собираем конкретные данные, мы делаем вклад в общее. Это собранное вместе общее потом может преобразоваться в статистику для анализа или дать материал для проблематизации. Ясно, что качество получаемых при сборе материалов очень сильно зависит от опыта использования инструмента в коллективе, от того, насколько опрашиваемые доверяют организатором опроса, с одной стороны, и самому инструменту/способу сбора, с другой. Опыт показывает, что в начале активного использования онлайн-опросов, учителя иногда высказывают недоверие относительно соблюдения анонимности в опросах, сохранения конфиденциальности и т.д. Но эти вопросы, скорее, касаются не самого нового инструмента, а культуры его использования. Культура, в свою очередь, рождается только в практике: не начнешь использовать, не набьешь шишек - не научишься разумному и грамотному использованию.

Во-вторых, это еще один канал, через который каждый участник школьного коллектива может влиять на изменения в нем. Высказать свое личное мнение в удобном формате. Ну, нравится, или, наоборот, не нравится мне какой-то момент в работе моей школы, встать и при всех высказаться на собрании мне трудно, а бывает, что и формата подходящего просто нет. Так и держу в себе свое согласие или, наоборот, раздражение... А если моим мнением интересуются и даже предлагают его высказать, то высказать отношение можно в "онлайн-форме". При заполнении есть время обдумать и четче выразить свою мысль. Кроме того, можно внести свои предложения по изменению ситуации, если они есть.

В коллективах, где подобные формы работы с общественным мнением практикуются давно, меньше напряженность, легче организовать конструктивное обсуждение любого проблемного вопроса, легче принимаются важные решения, и в принятии решений участвует больше членов коллектива. Замечено даже, что в таких школах совещания и педсоветы становятся по времени короче: что тратить время на общие сборы, разговоры и голосования, если можно содержательно поучаствовать более экономным для всех способом?

Вот и получается, что, привлекая участников любого мероприятия, будь то урок, учительское или родительское собрание, к участию в опросах, которые предполагают оценку чего-либо, выражение личного мнения, мы способствуем формированию новой школьной культуры.

Важные составляющие получения обратной связи при проведении онлайн-опросов в школе

• Цели (что потом с этим делать?)
• Организаторы (кто ответственный за все этапы проведения опроса?)
• Целевая группа (ученики одного класса, классные руководители, родители и т. д.)
• Организация проведения (сроки, форма, анонимность)
• Публикация результатов (наглядность, интерпретация/комментарии, конфиденциальность)

Виды опросов

• Сбор данных (например, занятость учеников в кружках, учет индивидуальных потребностей учеников, в начале и конце года)
• Опросник обратной связи (урок, мероприятие, родительское собрание и т. д., регулярно)
• Опросники удовлетворенности (персонал, ученики, родители, в конце полугодия/года);
• Опросники с целью исследования (например, исследование мотивации, по мере необходимости)
• Самоанализ учителя (в конце года);

Электронные опросные формы, преимущества использования

• Простота организации опроса;
• Скорость обработки данных;
• Обеспечение доступа к данным всем, кому его необходимо предоставить;
• Возможность вторичного использования опросных форм.

Веб-сервисы для создания опросов

• формы Google (Инструкция, как создать опрос с помощью инструмента формы Google [1]
• http://www.master-test.net/ru
• http://webanketa.com/
• http://virtualexs.ru/
• http://opros.nodex.ru/2000/
• http://www.vashopros.ru/.

Ссылки по теме

• Несколько советов по проведению опросов и анкетированию в школе [2]
• Обратная связь: как ее организовать без лишних затрат? [3]