Коммуникативные компетенции через информационно-коммуникационные технологии
Среди явных достоинств и преимуществ информатизации нашей жизни существуют и недостатки. Развитие техники, отсутствие свободного времени, постоянное взаимодействие с компьютером или через него послужили возникновению дефицита человеческого общения, т.к. никакая машина не заменит человеческих отношений.
В силу этого, формирующееся информационное общество уделяет первостепенное значение коммуникативным компетенциям индивидов и предъявляет к социальной личности требования знаний основ устного и письменного общения; умений понимать взгляды и мнения других людей, вести диалог, монолог, поддерживать беседу, корректировать свое поведение; навыков преодоления конфликтов в процессе коммуникации, признания права на существование различных ценностей, норм поведения.
Таким образом, понятие профессионализма, характерное для индустриального общества, изменяется и сдвигает идею профессиональной специализации с чисто производственных процессов в сферу коммуникации человека, его межличностного общения и творчества. Формирование коммуникативной культуры личности является и одной из наиболее актуальных проблем в культурологической, психологической, педагогической литературе.
Такое внимание к вопросам коммуникативной квалификации человека ХХI в. объясняется зависимостью между возможностью и качеством существования индивида в социальном обществе и его готовностью, способностью, умением общаться с людьми. Межличностная коммуникация является не только условием социального бытия человека, но и важнейшей составляющей целого ряда так называемых социономических профессий - врача, психолога, педагога, социального и социально-культурного работника. Здесь общение буквально пронизывает профессиональную деятельность, осуществляемую в системе «человек-человек». В этих условиях квалифицированность и успешность выполнения профессиональных задач зависят от качества взаимодействия с людьми в конкретных социокультурных и профессиональных ситуациях.
Вместе с тем в цепочку ключевых компетенций, которыми должен обладать каждый человек, входят и информационные компетенции. Технологии, формирующие информационные компетенции, называются информационно-коммуникативными и признаны одними из слагаемых качественного образования.
Не случайно прослеживается общность понятий «коммуникативность» как общение и «информационные коммуникационные технологии» как компьютерная связь в пространстве. Термины «коммуникативность» и «коммуникации» произошел от английского communicate – соединение, общение, связь. Информационная культура тесно смыкается с коммуникационной культурой — культурой общения, диалога в широком смысле этого слова: диалога народов, человека с человеком, человека и компьютера, внутреннего диалога, мысленного диалога писателя и читателя, актера и зрителя, обучаемого и обучающего и др.
Современные компьютерные сети реализуют функцию передачи сообщений между их пользователями. Возможности эти таковы, что в последние годы они превратились в значимый элемент человеческой культуры, который не может быть реализован другими средствами передачи сообщений на расстояние (почта, телефон, телеграф, факс).
Компьютер решает задачи общения между людьми посредством текстового обмена. Распространившаяся по всему миру сеть Интернет предлагает для такого виртуального общения различные форумы (режим распределенного времени), чаты и ASQ (режим реального времени), электронную почту, on-line дневники и sms-сообщения, letopisi. Средства коммуникации быстро эволюционируют - существенно выросло значение письменной речи: многие школьники переписываются в чатах или посредством SMS-сообщений не меньше, чем пишут на уроках в школе. Отсюда берет начало наука общения на расстоянии, готовность вступить в контакт по познавательным, деловым, личностным мотивам.
В компьютерных сетях наравне с простым общением на бытовом уровне реализуются образовательные проекты, содержащие материалы учебного назначения и специфические для телекоммуникаций элементы мотивации учащихся. Интернет прививает навыки конструктивного общения, соблюдения его оптимальной продолжительности, умение вести цивилизованный диалог. Проектная деятельность с применением информационных технологий учит общаться в команде, строить партнерские отношения, критически относиться к себе и своим собеседникам, вовремя признать свои ошибки или свою правоту. Дистанционное обучение помогает грамотно выражать собственные мысли, корректировать свое поведение в процессе общения, соблюдать этикет, традиции, ритуал между тьютором и студентом. Электронные распределенные семинары реализуются в “эпистолярном” жанре, т.е. коммуникация проводится с помощью электронных сообщений, а не вербально (словесно) как на очном семинаре.
С одной стороны, кажущаяся простота виртуального общения вырабатывает доступный для понимания, алгоритмичный стиль построения фразы, лаконичность и убедительность рассуждения, но исчезает красочность, образность метафорического мышления, с которыми связана уходящая в прошлое размеренность бытия. Теряется искусство почтовой переписки, возникает соответствующая духу времени потребность пользователя получить готовый продукт, выделяя его из множества информационных потоков. Текстовая связь снижает эмоциональную, чувственную реакцию читателя, к которому обращается автор — они дистанцированы друг от друга, лишены многообразия и неопределенностей, домысливания, контекстного понимания сути, обсуждения проблемы, которая возникает в живом общении. Кроме того, может возникнуть компьютерная зависимость (патологический гемблинг) от виртуальной среды, реализованной на базе средств информационных коммуникативных технологий.
Коммуникативная компетентность определяется готовностью ставить и достигать цели устной и письменной коммуникации: - получать необходимую информацию; - представлять и цивилизованно отстаивать свою точку зрения в диалоге и публичном выступлении на основе признания разнообразия позиции и уважительного отношения к ценностям других людей. Развитие информационных технологий переводит общество на новую ступень, изменяет и совершенствует многие технологические процессы.
Использование компьютера, как одно из величайших достижений человеческого ума, в решении одной из первостепенных задач образования – формировании коммуникативных компетенций поможет улучшить качество конечного результата, повысить мотивацию к учебе и устранить недостатки, которые обязательно присутствуют во всех инновациях.
