Ванюк Яна. Исследование Госуслуги
Портал госуслуг — электронная дверь в любой кабинет
В рамках конкурса «Портал госуслуг – не стой в очереди!» Мне 16 лет. Я не знаю, как было в «докомпьютерную и дотелефонную» эпоху, поэтому провела небольшое социологическое исследование среди своих родственников, знающих, что такое очереди в государственные учреждения,четкое расписание работы госорганов с обязательным перерывом на обед, четными и нечетными днями приема и среди тех, кто вкусил свободу общения с помощью современных технологий. В повседневной жизни каждый взрослый человек, так или иначе, сталкивается с потребностью в получении различного вида государственных услуг, например: получение паспорта гражданина РФ, заграничного паспорта, оформление пенсии, регистрация автомобиля, регистрация по месту жительства. На все это, по отзывам «докомпьютерного» поколения, уходила масса времени, необходимо было отпрашиваться с работы, заполнять множество бланков, стоять в очереди, что не лучшим образом сказывалось на нервной системе. Бабушка вспоминает о том, как целый день провела в очереди для того, чтобы обменять старый паспорт на новый. И когда моей сестре нужно было прописаться в Ростове, бабушка запричитала: «Это ж надо с работы отпроситься, в Обливскую приехать, очередь отстоять, выписаться и в таком же порядке прописаться там». Каково же было удивление бабушки, когда она узнала, что вся процедура заняла всего полчаса без очередей и без длительных переездов. А помог моей сестре сайт Госуслуг. Молодое поколение считает, что живет в прекрасное время – эру современных интернет-технологий, которые позволяют отправить запрос практически в любую организацию и получить от нее ответ через интернет. А свободное время потратить на более приятные дела – например, почитать книгу, встретиться с друзьями, заняться спортом. Иными словами, для получения, например, справки для бабушки о размере пенсионных накоплений, достаточно было просто отправить электронный запрос через сайт государственных услуг. А она так переживала, что придется ехать в пенсионный фонд, стоять в очереди. Не зря портал услуг называют электронной дверью в любой кабинет. Все мои молодые родственники, разбирающиеся в компьютерных технологиях, считают, что сайт "госуслуги.РУ-"это движение вперед. Они зарегистрировались на этом сайте, что им очень нравится. Во-первых, это полная информация по всем госуслугам, по всем ведомствам. Во-вторых, это контакты: можешь отправить в электронном виде письмо в любое ведомство и гарантированно получишь ответ, чаще всего обычной или электронной почтой. В-третьих, получить непосредственно услуги. Моя сестра уже многим пользовалась, например, "личным кабинетом налогоплательщика, в котором есть о тебе все: твои налоги, объекты налогообложения, льготы, платежи, налоговые вычеты, все это в реальном режиме времени. Через интернет она получила заграничный паспорт. Папа тоже уверенно осваивает новые виды электронных услуг: поставил на учет автомобиль, (чем очень сильно удивил деда: как сидя дома, можно это сделать?), бабушке помог оформить причитающиеся льготы. Сегодня практически все государственные организации имеют собственные страницы в Интернете, на которых содержится информация о госуслугах, которые они предоставляют. Есть все телефоны, адреса, актуальные вопросы-ответы. Кроме того, в сети Интернет появился сайт, который можно назвать виртуальным МФЦ. В ближайшее время с его помощью появится возможность оформить практически любую государственную услугу посредством Интернета, а также получить информацию об адресах и телефонах ведомств, о том, какие необходимы документы для оформления услуги и каким образом осуществить ее получение. Для того чтобы иметь возможность пользоваться госуслугами посредством сайта, необходимо на нем зарегистрироваться. Уже сегодня это может сделать каждый. Зачем нам, несовершеннолетним, знать об этом? А затем, что и до наступления совершеннолетия, начиная с 14-ти лет, мы имеем право ограниченно пользоваться государственными услугами. Вот некоторые из них: -Информирование об адресах и телефонах государственных организаций; - Получение сведений о зачислении в образовательное учреждение; - Получение информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и журнала успеваемости; - Замена паспорта (в случае утери/кражи, порчи); - Предоставление информации из реестра и плана нумерации (узнать какому оператору связи принадлежит номер телефона). Перечень же государственных услуг, предоставляемых совершеннолетним гражданам на портале [1] гораздо шире. С каждым днем этот сайт пополняется новой информацией и в скором времени гражданам РФ будут доступны все новые и новые государственные услуги.
Так современные технологии поставлены на службу современному человеку.
