Модератор сетевого сообщества

Агент, который поддерживает устойчивое развитие сетевого сообщества, помогает и направляет деятельность участников.

Близкие роли

• Вики-садовник
• Chief Connection Officer - специалист по связям
• Менеджер сообщества

Действия модератора в ситуациях постмодерирования

Рассматриваются примеры ситуаций, когда система позволяет пользователям публиковать свой контент - сообщения, комментарии, страницы и эти страницы после публикации просматриваются модераторами. При этом обнаружить ошибки, грубости и нарушения правил использования системы могут не только модераторы, но и другие пользователи системы. В этом случае в системе существует механизм жалоб, которые попадают модераторам.

• пост-модерирование всех сообщений, которые публикуются внутри сообщества
• разбор жалоб, поступивших от участников сообщества
  • модератор внутри системы получает перечень ссылок на материалы, которые участники пометили, как нарушающие правила игры
• письма участникам
  • модератор отправляет участникам сообщества письма, указывает на недопустимость тех или иных действий, призывает к действиям

Компетенции модератора

1. Общая грамотность
2. Толерантность

Ссылки, литература

• http://www.dashe.com/blog/
• http://www.spokedigital.com/blog/when-does-a-moderator-become-a-community-manager/
  • внятные определения - модератор, это судья на игровом поле
• http://www.spokedigital.com/training/community/