Школа №26 г.Москвы/Семинар Социально-профессиональная ориентация учащихся школы. Группа Парикмахер

PESTLE -анализ

1.Технологическое усовершенствование салона

Телефон,компьютер (Интернет), инструменты, оснащение (солярий), музыкальный фон, температурный режим (кондиционер)

2.Экономические условия

Рост инфляции, повышение аренды, повышение тарифов, скидки постоянным покупателям

3.Налоги, СЭС, Отдел по защите прав потребителей

Страхование, пенсионный фонд, экология

4.Использование зарекомендовавших себя на рынке марок

5.Конкуренция

Требует усовершенствования технологий, увеличения постоянных клиентов, создания уважительного, отношения к клиентам, участие в конкурсах

6.Орг. культура

Корпоративная этика (общие праздники), поощрение сотрудников, льготы для семей сотрудников

7.Анализ портфолио

Наличие портфолио с подробной информацией о салоне, уровне специалистов(дипломы, сертификаты), акциях

8.Анализ стоимости

Прейскурант, система бонусов за комплекс услуг, карта постоянного клиента

9.Ключевые организационные компетенции

Умение организовать трудовой процесс, контроль за качеством услуг, регулирование графика работы

10.Покупатели

Платежеспособный клиент, стремящийся к комфортным услугам

11.Поставщики

Договоры с ведущими косметическими компаниями

12.Электронная коммерция

Интернет – сайт, заказы оп почте, реклама

13.Цепочка стоимости

Аренда + ком. Услуги + зарплата + расходные материалы+ реклама+ налоги+ расчет за кредит+Интернет+ экстренные платы = себестоимость

14.Союзы

Косметические фирмы, клининговые фирмы, муниципалитет, банки, союз малых предпринимателей

15.Контроль качества

Книга отзывов и предложений, рейтинг, посещаемость

16.Новые выгоды Продажа сопутствующих товаров