Результаты исследования группы Практики №2 в учебном проекте Вторая реальность
Содержание |
Название проекта
Учебный проект Вторая реальность
Авторы и участники проекта
Тема исследования группы
Государственные электронные услуги
Проблемный вопрос (вопрос для исследования)
Что необходимо делать начинающему пользователю государственых онлайн - услуг.
Гипотеза исследования
В сети Интернет предоставлена информация о государственных услугах, а так же возможность получения этих услуг не выходя из дома. Все это дает возможность людям меньше тратить времени на поиски информации о государственных услугах. Можно просто зайти в Интернет и найти всю доступную информацию там.
Цели исследования
1) Изучить все виды государственных Интернет - услуг.
2) Изучить государственные Интернет - ресурсы с целью выявления самых простых и удобных в использовании сайтов для населения.
3) Написать рекомендации по использованию данных Интернет - ресурсов.
Задачи исследования
- Провести поиск Интернет-ресурсов, предоставляющих электронные online услуги населению (государственные электронные услуги).
- Пополнить общий сервис закладок ссылками найденных ресурсов (аннотация и ключевые слова обязательны).
- Составить классификацию online-услуг. Создать ментальную карту online-услуг с помощью online-сервиса для создания ментальных карт [www.mindomo.com].
- Оценить Интернет-ресурсы online-услуг с точки зрения дизайна и удобства пользователя и поиска необходимой услуги.
- Составить рекомендации начинающему пользователю online-услуг.
- Разместить рекомендации в сети с помощью документов Google.
- Создать вики-статью о проделанной работе.
Результаты исследования
«Государственные услуги» — cправочно-информационный портал государственных услуг Российской Федерации. Он предназначен для предоставления гражданам и организациям информации о государственных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти Российской Федерации, а также о возможности получения этих услуг.
Результатом нашего исследования являются найденные порталы государственных услуг (электронные услуги населению). Благодаря таким порталам можно узнать все (коммунальные услуги, узнать свои выплаты и/или задолженность в налоговую, новости правительства Нижегородской области, а также информацию о ГИБДД и МВД России) не выходя из дома.
Классификация государственных услуг
Государственные online-услуги подразделяются на множество классов. Основные из них:
- Здравоохранение и медицина
- Жилищно-коммунальное хозяйство
- Земельно-имущественные отношения
- Страхование
- Семья
- Труд и занятость
- Образование и наука
- Социальное обеспечение
- Гражданство, регистрация, визы
- Государственные учреждения
- Налоги и сборы
- Транспорт и дорожное хозяйство
Это далеко не полный список Интернет-услуг, предоставляемых населению государством.
Из этого следует, что государство готово полностью предоставить любую информацию населению практически обо всех сферах жизни человека. "Это же очень удобно и просто" - скажете вы и, в общем, будете правы.
Направленность на население
В целом, использование online-услуг в ритме современного города очень удобно. Это позволяет тратить сэкономленное время на что-то по-настоящему важное для человека. С появлением таких возможностей исчезла необходимость стоять в очередях. Теперь можно погашать какие-либо задолженности или узнавать любую интересующую вас информацию (на государственном уровне) не выходя из дома в любое время суток.
Однако, в настоящий момент, система государственных услуг не совсем хорошо слажена. Некоторые сервисы так и остаются непонятными для населения; многие из них не доработаны. Так, например, лишь в пяти больницах из двадцати можно записаться на прием через Интернет. Остальные учреждения такой услуги не предоставляют. Но все же положительных примеров больше. Так, к примеру, на Информационном портале органов государственной и муниципальной власти Нижегородской области вы можете связаться с администратором портала государственных и муниципальных услуг с помощью средств Skype, электронной почты или ICQ и задать соответствующий вопрос.
С завершением работы над проектом мы написали [рекомендации для пользователей online-услуг https://docs.google.com/document/d/1aR5xCH-O6-ExMilWohlu156sSFLMTLvG_GyG-FOJOyU/edit?hl=en_US], которые облегчат процесс использования Интернет-ресурсов начинающим пользователям.
Выводы
С появлением Интернета появилась возможность быстро и удобно пользоваться государственными онлайн-услугами. Теперь эти процедуры стали легкими и доступными. Больше не нужно стоять в огромных очередях. Сейчас можно платить за гос. услуги в любое удобное время не выходя из дома. С помощью Интернета население может узнавать все новости государства в любом месте.
Полезные ресурсы
Информационный портал государственных и муниципальных услуг
Правительство Нижегородской области
Нижегородская областная служба занятости населения
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области
Единый центр записи на приём к врачу
Федеральная служба судебных приставов
Поиск по бесплатной базе данных ЕГРЮЛ
ГИБДД ГУВД России по Нижегородской области
ГУ МВД России по Нижегородской области