Результаты исследования группы Практики №2 в учебном проекте Вторая реальность

Материал из Letopisi.Ru — «Время вернуться домой»
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Название проекта

Учебный проект Вторая реальность

Авторы и участники проекта

Самсонова Дарья

Москвина Мария

Кулак Станислава

Угольникова Ангелина

Тема исследования группы

Государственные электронные услуги

Проблемный вопрос (вопрос для исследования)

Что необходимо делать начинающему пользователю государственых онлайн - услуг.

Гипотеза исследования

В сети Интернет предоставлена информация о государственных услугах, а так же возможность получения этих услуг не выходя из дома. Все это дает возможность людям меньше тратить времени на поиски информации о государственных услугах. Можно просто зайти в Интернет и найти всю доступную информацию там.

Цели исследования

1) Изучить все виды государственных Интернет - услуг.

2) Изучить государственные Интернет - ресурсы с целью выявления самых простых и удобных в использовании сайтов для населения.

3) Написать рекомендации по использованию данных Интернет - ресурсов.

Задачи исследования

  • Провести поиск Интернет-ресурсов, предоставляющих электронные online услуги населению (государственные электронные услуги).
  • Пополнить общий сервис закладок ссылками найденных ресурсов (аннотация и ключевые слова обязательны).
  • Составить классификацию online-услуг. Создать ментальную карту online-услуг с помощью online-сервиса для создания ментальных карт [www.mindomo.com].
  • Оценить Интернет-ресурсы online-услуг с точки зрения дизайна и удобства пользователя и поиска необходимой услуги.
  • Составить рекомендации начинающему пользователю online-услуг.
  • Разместить рекомендации в сети с помощью документов Google.
  • Создать вики-статью о проделанной работе.

Результаты исследования

«Государственные услуги» — cправочно-информационный портал государственных услуг Российской Федерации. Он предназначен для предоставления гражданам и организациям информации о государственных услугах, предоставляемых органами исполнительной власти Российской Федерации, а также о возможности получения этих услуг.

Результатом нашего исследования являются найденные порталы государственных услуг (электронные услуги населению). Благодаря таким порталам можно узнать все (коммунальные услуги, узнать свои выплаты и/или задолженность в налоговую, новости правительства Нижегородской области, а также информацию о ГИБДД и МВД России) не выходя из дома.

Классификация государственных услуг [1]


Классификация государственных услуг

Государственные online-услуги подразделяются на множество классов. Основные из них:

  • Здравоохранение и медицина
  • Жилищно-коммунальное хозяйство
  • Земельно-имущественные отношения
  • Страхование
  • Семья
  • Труд и занятость
  • Образование и наука
  • Социальное обеспечение
  • Гражданство, регистрация, визы
  • Государственные учреждения
  • Налоги и сборы
  • Транспорт и дорожное хозяйство

Это далеко не полный список Интернет-услуг, предоставляемых населению государством.

Из этого следует, что государство готово полностью предоставить любую информацию населению практически обо всех сферах жизни человека. "Это же очень удобно и просто" - скажете вы и, в общем, будете правы.


Направленность на население

В целом, использование online-услуг в ритме современного города очень удобно. Это позволяет тратить сэкономленное время на что-то по-настоящему важное для человека. С появлением таких возможностей исчезла необходимость стоять в очередях. Теперь можно погашать какие-либо задолженности или узнавать любую интересующую вас информацию (на государственном уровне) не выходя из дома в любое время суток.

Однако, в настоящий момент, система государственных услуг не совсем хорошо слажена. Некоторые сервисы так и остаются непонятными для населения; многие из них не доработаны. Так, например, лишь в пяти больницах из двадцати можно записаться на прием через Интернет. Остальные учреждения такой услуги не предоставляют. Но все же положительных примеров больше. Так, к примеру, на Информационном портале органов государственной и муниципальной власти Нижегородской области вы можете связаться с администратором портала государственных и муниципальных услуг с помощью средств Skype, электронной почты или ICQ и задать соответствующий вопрос.

С завершением работы над проектом мы написали [рекомендации для пользователей online-услуг https://docs.google.com/document/d/1aR5xCH-O6-ExMilWohlu156sSFLMTLvG_GyG-FOJOyU/edit?hl=en_US], которые облегчат процесс использования Интернет-ресурсов начинающим пользователям.

Выводы

С появлением Интернета появилась возможность быстро и удобно пользоваться государственными онлайн-услугами. Теперь эти процедуры стали легкими и доступными. Больше не нужно стоять в огромных очередях. Сейчас можно платить за гос. услуги в любое удобное время не выходя из дома. С помощью Интернета население может узнавать все новости государства в любом месте.

Полезные ресурсы

Портал государственных услуг

Информационный портал государственных и муниципальных услуг

Правительство Нижегородской области

Нижегородская областная служба занятости населения

Энергосбыт

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области

Единый центр записи на приём к врачу

Федеральная служба судебных приставов

Публичная кадастровая карта

Поиск по бесплатной базе данных ЕГРЮЛ

Госавтоинспекция МВД России

ГИБДД ГУВД России по Нижегородской области

ГУ МВД России по Нижегородской области

Другие документы

Закладки проекта

Блог проекта

Чат проекта

Персональные инструменты
Инструменты