Автор кейса: Рождественская Людмила Викторовна

Статья энциклопедии, с которой связан кейс: Решение: Google Apps для образования

Место действия: Таллиннская центральная русская гимназия [1],

Страна: Estonia, г. Таллинн

Логотип TKVG (Таллиннской центральной русской гимназии)

Предметная область: Управление школой, ИОС, электронный документооборот, электронный инфообмен, виртуальная учительская

Содержание

1 Описание проблемы
2 Изменения в рабочей среде и управлении школой
3 Взаимодействие и коммуникация в сетевой учебной среде
- 3.1 Изменения в способах коммуникации субъектов образовательного процесса
- 3.2 Уровень взаимодействия и обмена между субъектами образовательного процесса
  - 3.2.1 Cтатьи по теме:
4 Новые формы обучения учителей
- 4.1 Рост ИКТ компетенции учителей
5 Общие выводы

Описание проблемы

Изменения в рабочей среде и управлении школой

Четыре года назад (в сентябре 2009 года) была создана база электронного документооборота и инфообмена на основе публичных аккаунтов Google. Подробнее об этом в статье Google-решения для документооборота и инфообмена - ДЛЯ ЧЕГО?. Это заложило основу для коренных изменений в рабочей и учебной среде школы. Тем не менее, с переходом Таллинской центральной русской гимназии на Google Apps появились новые возможности, облегчившие работу школьных администраторов и учителей. Первым публичным шагом внедрения стала презентация проекта на педсовете школы, ему предшествовала техническая работа в среде управления доменом, а также подготовка первичного пакета документов по переходу школы к GApps, который произошел в июле 2012 года.

Несколько шагов, которые обеспечили условия для успешного внедрения инновации:

Разделение ролей и ответственности внутри школы;
Разработка внутришкольных положений и документов;
Создание руководств пользователей по работе с интернет-сервисами и службами GApps;
Разработка и публикация в общем доступе шаблонов рабочих листов и сайтов;
Постоянное обучение и консультирование учителей.

Безопасность и комфорт

Безопасность и комфорт работы в системе на уровне школы обеспечиваются с помощью авторизованного личного доступа, когда каждый участник действует в среде под своими именем. Это снимает часть нагрузки с администраторов, так как ответственность за собственные действия в среде теперь лежит на самом участнике взаимодействия. Таким образом, постепенно происходит изменение многих организационных регламентов в деятельности организации.

Автоматизированная отчетность

Технологии автоматизации использовуются для сбора и анализа данных, а также интерпретации полученных результатов. К ним относятся современные инструменты аналитики, с помощью которых осуществляется работа с данными по всем направлениям деятельности школы. Среди удобных усовершенствований нельзя не упомянуть такие средства электронного документооборота, как организационные шаблоны. Хороший шаблон работает на упрощение работы с документацией. Автоматизация отчетности сокращает время, необходимое для анализа и принятия решений, способствует стандартизации школьной документации, представляя информацию в форме, удобной для дальнейшей обработки. Упрощенный доступ к документам и быстрый обмен информацией позволяет организовать коллективную работу учителей, помогает решить проблему своевременного и корректного заполнения документации со стороны персонала.

Обратная связь

Получение обратной связи с применением опросных форм настолько прижилось в школе, что каждое мероприятие или событие завершается онлайн-опросом участников. Традиционные опросы удовлетворенности или анкетирование для самооценивания деятельности запускаются периодически, обычно, в конце учебного года. Анкетирование проводят администрация школы, службы социально-психологической поддержки, классные руководители, учителя-предметники, и, конечно, ученики (например, в рамках исследовательских проектов). Результаты опросов публикуются на внутришкольном сайте (виртуальной учительской) или в группах рассылки. Преимущество использования опросных форм состоит в том, что кроме числовых данных, получаемых с помощью оргшаблонов, в таблицах ответов можно познакомиться с "особым мнением" участников опроса, которое невозможно усреднять, но важно учитывать в планировании деятельности.

Подробнее об изменениях в управлении школой см. статью Год школы с GApps: изменения в рабочей среде и управлении организацией

Информационный обмен в школе

В школе, кроме официального школьного сайта, используются различные инструменты организации внутреннего и внешнего информационного обмена. Можно перечислить некоторые из них:

Для обмена ссылками и профессионального общения было организовано виртуальное сообщество учителей TKVG в социальной сети Google+. Если раньше информирование учителей о возможностях Интернета и новых образовательных практиках шло через периодические электронные рассылки, то теперь инфообмен становится более разнонаправленным.

Взаимодействие и коммуникация в сетевой учебной среде

Большое значение для комфортной работы имеет организация взаимодействия и доступа учителей и учеников к информационным ресурсам: блогам, сайтам, папкам, документам. Разным целевым группам участников предоставляются разные права на редактирование страниц, добавление комментариев или полное управление ресурсом. С авторизованным доступом через Google Apps практически исчезают проблемы “хулиганства” в рабочей среде. Сами свойства сервисов оказывают влияние на культуру поведения в среде, побуждая учителя быть более свободным и независимым при проектировании активностей в виртуальной среде, а ученика - быть более дисциплинированным. Организовать учебную работу в такой среде несложно, поэтому учитель может уделять меньше внимания техническим деталям, а больше - образовательным технологиям. Шаг за шагом в совместной работе учителей и администрации школы создается среда совместной деятельности.

Изменения в способах коммуникации субъектов образовательного процесса

Статистика использования школьной почты в Gapps

Использование электронной почты Gmail учителями приобретает новые черты. Во-первых, статистика по аккаунтам учительской подорганизации показывает, что ежедневно почти 100% учителей просматривают свою почту. Во-вторых, несмотря на то, что объем информации, передаваемой по электронной почте все время увеличивается, не стало жалоб от учителей на избыточный "поток". Гораздо больше учителей пользуются персональными настройками, ярлыками и фильтрами в личной почте. Для разделения инфопотоков используются группы рассылки (их в школе больше 30). Среди них есть отдельные информационные рассылки на весь педколлектив, на методобъединения, а также на классы или на группы учащихся. В-третьих, заметно лучше обстоят дела с сетикетом электронной почты, практически не стало "школьного спама". Подробнее см. статью Год школы с GApps: что показывает статистика?

Уровень взаимодействия и обмена между субъектами образовательного процесса

Повышается уровень взаимодейстия и обмена между учителями. Стало больше совместных проектов с участием нескольких учителей, нередки случаи создания папок на диске Google с общим доступом для учеников. Для сопроектирования используются также сайты с несколькими владельцами. Учителя гимназии продолжили поиск новых подходов к разработке электронных учебных материалов и интерактивных заданий: используются идеи развития функциональной грамотности чтения, проектируется больше творческих заданий, организована работа с открытыми данными. Свои работы ученики публикуют на сайтах, в личных портфолио или открывают доступ на чтение и комментирование учителям. Благодаря документам Google, сам процесс выполнения заданий становится доступным учителям. Практически к каждому рабочему листу или заданию разрабатывается инструмент оценивания. В дистантных курсах, созданием которых учителя школы занимаются уже три года, используются таблицы продвижения, разные формы обратной связи, автоматизированные шаблоны для рецензий на основе таблиц Google. Многими учителями практикуется комментирование ученических работ в документах Google. Во всех дистантных курсах организованы разделы ученических портфолио. Школа активно участвует в эстонских и международных сетевых проектах (с европейскими странами и Россией). В качестве примеров можно привести проекты:

Карта объектов фотоохоты в Кейла

Cтатьи по теме:

Новые формы обучения учителей

Гимназия старается использовать новые возможности обучения учителей, появившиеся у нее с внедрением среды Google Apps. Традиционных курсов по ИКТ уже практически не проводится, зато возросло количество внутришкольных курсов по запросу, привязанных к решению каких-либо конкретных практических задач: подготовки Дней дистанта, проведения уроков вне класса и т.д. По формату это краткосрочные (по 2-4 часа) курсы для малых групп, без отрыва от работы. Материалы курсов, как правило, доступны в школьной Сети. Один из признаков изменений - ставший привычным запрос от учителей: "Где можно ознакомиться с материалами? Попробую разобраться самостоятельно...". В школе также активно используются возможности для неформального обучения и консультирования учителей онлайн.

Рост ИКТ компетенции учителей

Рост ИКТ-компетентности учителей можно отследить по прямым и косвенным показателям. За год значительно увеличилось количество учителей, создавших свои собственные, авторские интернет-ресурсы в среде Google Apps. Всего за год создано около 100 сайтов разного назначения: сайты в поддержку уроков, сайты дистантных курсов, сайты проектов, сайты отдельных активностей и, конечно, классные сайты. Организованы учебные сайты по математике, биологии, химии, информатике, родному и иностранным языкам... Речь идет о ресурсах, на которых учителя не только систематизируют учебный контент, но и организуют взаимодействие с учениками. Например, в качестве инструмента электронных заданий среди педагогов хорошо прижилась форма интерактивного рабочего листа. Продолжается активность в блогах классов, начатых еще 4 года назад, этот факт свидетельствует о сформированности привычек и профессиональных потребностей учителей. Работа в электронной среде стала нормой для большинства учителей школы.

Общие выводы

Переход школы на облачные сервисы GApps обеспечил более быстрый и удобный доступ к технологическим/образовательным ресурсам, улучшил возможности для коллективной работы учителей, учеников, совместной - тех и других. В процессе работы в среде упорядочились и систематизировались "потоки" и "места" для школьного документооборота, все время уточняются и улучшаются организационные и опросные формы/шаблоны. Поскольку большая часть рутинной работы ушла в электронные формы, высвободились ресурсы для творческой и продуктивной деятельности учителей. Теперь, когда вопросы обеспечения базовой ИКТ-грамотности и преодоления цифрового барьера решены, у учителя есть больше возможностей для проектирования учебных сценариев, создания качественных учебных материалов и более целесообразного использования новых веб-инструментов.

С точки зрения управления школой особенно важно, что технологии помогают изменять организационные регламенты. Многие процессы упростились. Распространение информации стало адресным и более быстрым, отчеты и документы, собирающие общую статистику, стали полнее и качественнее, а планирование - точнее.

Но, пожалуй, самое важное, что само участие и опыт работы в такой среде как GApps - это сетевой опыт, которого вне школы у некоторых учителей, да и учеников, могло до этого и не быть. Умение решать рабочие и учебные задачи сетевым, коллективным, способом - это тоже для многих эксперимент. Первый год нашего эксперимента закончился тем, что нам всем коллективом удалось обжить общее информационное и сетевое пространство, изучить и освоить его основные инструменты, выработать формальные и неформальные правила поведения и взаимодействия в среде. Теперь перед нами стоит задача развития школьной ИОС

Кейс: Google Apps для создания ИОС школы в Таллинской центральной русской гимназии (TKVG)